Política de envío
Esta Política de Envíos y Entregas se aplica a todos los pedidos realizados a través de este sitio web. Le recomendamos leer detenidamente los siguientes términos antes de realizar una compra.
1. Tiempo de procesamiento de pedidos
Procesamos los pedidos en nuestro almacén de lunes a viernes, excepto días festivos oficiales y fines de semana.
El tiempo habitual de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días laborables.
Los pedidos realizados y con el pago confirmado antes de las 18:00 (hora local) comenzarán a procesarse el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 18:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos oficiales comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Una vez completado el proceso de preparación, el pedido pasará a la fase de envío.
2. Envío y empresas de transporte
Una vez enviado el pedido, utilizaremos los siguientes operadores logísticos para realizar la entrega:
DHL
UPS
USPS
Seleccionamos el método de transporte más adecuado según el destino del pedido, la eficiencia logística y la disponibilidad del almacén, con el objetivo de garantizar que los paquetes lleguen de forma segura y puntual.
La información específica del transportista será proporcionada mediante el correo electrónico de confirmación de envío una vez que el pedido haya sido enviado.
Todos los pedidos incluyen un servicio de seguimiento logístico, permitiendo al cliente consultar el estado del envío en cualquier momento.
3. Tiempo estimado de entrega
Después de que el pedido haya sido enviado, el plazo estimado de entrega es:
5-10 días laborables
El tiempo real de entrega puede variar debido a los siguientes factores:
Procesos de despacho y control aduanero
Días festivos o períodos de alta demanda logística
Condiciones meteorológicas o situaciones de fuerza mayor
Condiciones de la red de distribución local
4. Área de entrega
Actualmente ofrecemos únicamente:
Servicio de entrega dentro de España.
Por el momento, no realizamos envíos a otros países o regiones.
5. Política de gastos de envío
Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:
Pedidos inferiores a 69,99 euros: se aplicará un coste de envío de 8,99 euros.
Pedidos iguales o superiores a 69,99 euros: envío gratuito.
6. Seguimiento del pedido
Después de que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá el número de seguimiento logístico.
Si no recibe este correo electrónico, le recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado o spam.
7. Modificación de la dirección de entrega
Si necesita modificar la dirección de entrega, debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Después de este período, el pedido puede haber entrado en proceso de preparación o envío, por lo que no podemos garantizar que la dirección pueda ser modificada.
8. Entregas fallidas y gestión de incidencias
Si el primer intento de entrega no tiene éxito, el transportista normalmente podrá aplicar una de las siguientes medidas:
Realizar nuevos intentos de entrega (normalmente 1-2 intentos adicionales, dependiendo de la política del transportista).
Dejar un aviso de recogida para que el destinatario pueda recoger el paquete en el punto indicado.
Guardar temporalmente el paquete en una oficina local de distribución o centro logístico.
Si se producen varios intentos de entrega fallidos o el transportista no puede contactar con el destinatario, el paquete puede ser devuelto al almacén de origen.
En este caso:
Si la devolución se produce debido a una dirección proporcionada por el cliente que sea incorrecta, incompleta o imposible de entregar, los costes de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.
Si el paquete es devuelto correctamente a nuestro almacén, nos pondremos en contacto con el cliente para confirmar la solución correspondiente (nuevo envío o reembolso, según las circunstancias específicas del pedido).
Recomendamos a los clientes proporcionar una dirección de entrega completa y correcta, así como un número de contacto válido, para evitar problemas durante la entrega.
9. Atención al cliente
Teléfono
+1 (309) 643-3049
Correo electrónico
team@gathercroft.com
Dirección
64 Miller Ave SW #12,Cedar Rapids,IA 52404,United States
Horario de atención
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea)