Política de privacidad

Política de Privacidad

En nuestra tienda online de muebles y productos para el hogar, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que usted proporciona al utilizar nuestro sitio web, servicios digitales y canales relacionados.

Nuestro objetivo es garantizar un tratamiento responsable, transparente y seguro de sus datos personales, cumpliendo con las normativas aplicables en materia de protección de datos en Europa, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR).

1. Alcance de esta Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios que acceden a nuestro sitio web, realizan compras, utilizan nuestros servicios, solicitan asistencia o se comunican con nosotros mediante cualquiera de los medios disponibles.

Esta política regula el tratamiento de la información que recopilamos directamente del usuario, por ejemplo, cuando:

Realiza una compra en nuestra tienda online.
Crea una cuenta de usuario.
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
Participa en actividades, encuestas u otras acciones ofrecidas por nuestro sitio web.

Asimismo, incluye los datos recopilados automáticamente mediante herramientas digitales, como Cookies y tecnologías similares, durante la navegación por nuestra plataforma.

2. Recopilación de datos personales y uso de Cookies

2.1 Información que recopilamos

Durante la utilización de nuestros servicios, podemos recopilar diferentes categorías de información personal necesaria para gestionar correctamente la relación con nuestros clientes, incluyendo:

Nombre completo.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de entrega y/o facturación.
Información relacionada con pagos y transacciones.
Datos necesarios para gestionar pedidos, devoluciones, cambios y solicitudes de soporte.

También podemos recopilar determinada información relacionada con el uso de nuestro sitio web, como:

Páginas visitadas.
Productos visualizados o consultados.
Tiempo de permanencia en la página.
Interacciones con las funciones disponibles.
Información técnica del dispositivo y navegador utilizado, cuando la legislación aplicable lo permita.

La recopilación de esta información nos permite mejorar la experiencia del usuario, optimizar nuestros servicios y ofrecer una atención más eficiente.

2.2 Uso de Cookies

Utilizamos Cookies y tecnologías equivalentes para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia de navegación y ofrecer servicios adaptados a las necesidades de nuestros usuarios.

Las Cookies son pequeños archivos almacenados en su dispositivo cuando visita nuestra página web. Estas herramientas permiten recordar determinadas configuraciones, analizar el rendimiento del sitio y mejorar continuamente nuestros servicios.

Podemos utilizar los siguientes tipos de Cookies:

Cookies estrictamente necesarias

Estas Cookies son indispensables para el funcionamiento básico de la página web. Permiten acciones esenciales como:

Añadir productos al carrito.
Completar procesos de compra.
Mantener la seguridad del sitio.
Gestionar correctamente las sesiones de usuario.

Cookies analíticas

Estas Cookies nos ayudan a conocer cómo utilizan los visitantes nuestra página web, qué contenidos son más consultados y qué aspectos pueden optimizarse para mejorar la experiencia de navegación.

Cookies publicitarias o de marketing

Estas Cookies permiten ofrecer contenidos promocionales y anuncios más relevantes según los intereses y hábitos de navegación del usuario.

Usted puede administrar, bloquear o eliminar las Cookies desde la configuración de su navegador o mediante las herramientas disponibles en nuestro sitio web cuando corresponda.

Tenga en cuenta que la desactivación de determinadas Cookies puede afectar al funcionamiento de algunas características del sitio.

Cuando sea necesario obtener consentimiento previo, las Cookies no esenciales solo se activarán después de recibir su autorización.

3. Uso y comunicación de la información personal

3.1 Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes objetivos:

Gestionar y completar sus pedidos.
Procesar pagos y operaciones relacionadas con sus compras.
Coordinar entregas y servicios posteriores a la compra.
Responder consultas, solicitudes o reclamaciones.
Enviar comunicaciones comerciales cuando usted haya dado su consentimiento.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
Garantizar la seguridad del sitio web.
Detectar y prevenir posibles fraudes, abusos o actividades no autorizadas.
Cumplir con obligaciones legales y administrativas.

3.2 Comunicación de datos a terceros

No vendemos ni comercializamos los datos personales de nuestros clientes.

Sus datos solo podrán compartirse cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales.

Podemos proporcionar información a:

Empresas de transporte y logística

Para preparar, enviar y entregar correctamente los pedidos realizados.

Proveedores tecnológicos y de servicios externos

Podemos colaborar con proveedores que nos ayudan con el funcionamiento del sitio web, procesamiento técnico, análisis de datos o gestión de comunicaciones.

Estos proveedores únicamente podrán utilizar la información conforme a nuestras instrucciones y obligaciones de protección de datos.

Autoridades o cumplimiento legal

Podremos divulgar información personal cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder solicitudes oficiales o proteger nuestros derechos, seguridad y operaciones comerciales.

4. Conservación de datos y gestión de Cookies

4.1 Conservación de información personal

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo:

Gestión de pedidos.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Atención de reclamaciones.
Conservación de registros comerciales cuando sea necesario.

Una vez finalizado el período correspondiente, eliminaremos o anonimizaremos los datos de forma segura conforme a la normativa aplicable.

4.2 Gestión de Cookies

Usted puede modificar sus preferencias de Cookies en cualquier momento mediante la configuración de su navegador o las herramientas de gestión disponibles en nuestra página web.

Puede aceptar, bloquear o eliminar Cookies según sus preferencias.

Sin embargo, algunas funciones del sitio pueden verse limitadas si determinadas Cookies necesarias son desactivadas.

5. Derechos de los usuarios

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR), usted puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Puede solicitar información sobre los datos personales que conservamos y obtener una copia cuando corresponda.

Derecho de rectificación

Puede solicitar la modificación de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.

Derecho de supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan los requisitos establecidos por la legislación vigente.

Derecho a limitar el tratamiento

Puede solicitar la restricción temporal del uso de sus datos en determinadas circunstancias.

Derecho de oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines, como comunicaciones comerciales directas.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin afectar a la legalidad del tratamiento realizado anteriormente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nosotros mediante los datos indicados en la sección de contacto.

Responderemos a sus solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

6. Base jurídica del tratamiento de datos

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme al RGPD/GDPR y puede basarse en las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato

Cuando sea necesario para gestionar compras, procesar pagos, realizar entregas o proporcionar servicios solicitados.

Consentimiento del usuario

Cuando usted autorice expresamente el uso de sus datos para determinados fines, como newsletters o comunicaciones promocionales.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando sea necesario conservar o utilizar información para cumplir requisitos fiscales, contables u otras obligaciones legales.

Interés legítimo

Para mejorar nuestros servicios, proteger la seguridad del sitio web, prevenir fraudes y garantizar una experiencia segura para nuestros clientes.

Aplicamos principios de minimización de datos, recopilando únicamente la información necesaria para las finalidades indicadas.

Asimismo, adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo sistemas de seguridad, controles de acceso y procedimientos internos destinados a proteger la información personal.

No compartiremos sus datos personales con terceros salvo cuando exista una base legal válida o sea necesario para la prestación de nuestros servicios.

7. Protección de la privacidad de menores

Nos comprometemos a proteger la privacidad de los menores y a evitar la recopilación indebida de información personal.

Nuestros servicios no están destinados a menores que no cumplan la edad mínima establecida por la legislación aplicable.

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores sin la autorización correspondiente de sus padres o representantes legales cuando sea necesaria.

Si detectamos que hemos obtenido información personal de un menor sin autorización válida, adoptaremos medidas razonables para eliminar dicha información.

Si considera que podemos haber recopilado datos de un menor o desea realizar una solicitud relacionada con información personal de un menor bajo su responsabilidad legal, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados a continuación.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales o necesita información adicional sobre nuestro tratamiento de datos, puede contactar con nosotros:

Teléfono

+1 (309) 643-3049

Correo electrónico

team@gathercroft.com

Dirección

64 Miller Ave SW #12,
Cedar Rapids, IA 52404, United States

Horario de atención

De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea)