Política de Cancelación de Pedidos
Entendemos que, en determinadas circunstancias, puede necesitar cancelar un pedido. Por ello, ofrecemos un proceso de cancelación claro y sencillo para ayudarle a gestionar su solicitud de manera adecuada.
Si tiene cualquier duda sobre la cancelación de pedidos o necesita asistencia durante el proceso, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales de atención al cliente disponibles.
1. Cancelación de pedidos no enviados
Si desea cancelar un pedido que todavía no ha sido enviado, puede presentar una solicitud a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente.
En este caso, la cancelación será procesada sin costes adicionales y recibirá un reembolso completo del importe pagado.
Para solicitar la cancelación, le recomendamos proporcionar el número de pedido y la información necesaria para verificar la compra, lo que nos permitirá gestionar la solicitud de forma más rápida.
2. Cancelación de pedidos enviados
Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo directamente.
Sin embargo, después de recibir el paquete, podrá iniciar el proceso de devolución siguiendo nuestra Política de Devoluciones.
Para ello, puede seguir las instrucciones de devolución incluidas con el paquete o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.
3. Proceso de reembolso
Tiempo de procesamiento:
Después de recibir su solicitud de cancelación y una vez que esta haya sido aprobada, procesaremos el reembolso en un plazo estimado de 1-5 días laborables.
Método de reembolso:
El importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra, garantizando un proceso seguro y rastreable.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en su cuenta puede depender de la entidad bancaria o proveedor de pago correspondiente.
4. Contacto y asistencia
Si tiene cualquier pregunta relacionada con la cancelación de pedidos, necesita ayuda con una solicitud existente o requiere información adicional sobre nuestro proceso de cancelación, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en este sitio web.
Teléfono
+1 (309) 643-3049
Correo electrónico
team@gathercroft.com
Dirección
64 Miller Ave SW #12,Cedar Rapids,IA 52404,United States
Horario de atención
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea)